Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte activité (fêtes, lancements de collection, salons), ce délai peut être légèrement allongé. Un email de confirmation d’expédition vous est envoyé dès que votre commande est prise en charge par le transporteur.

2. Modes et frais de livraison

Les envois sont effectués via La Poste (Colissimo, lettre suivie) ou par tout autre transporteur choisi par Koantiz selon la nature de la commande. Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et le transport. Ils sont calculés automatiquement au moment de la commande et clairement indiqués avant validation.

3. Zones desservies

Koantiz expédie en France métropolitaine, en Corse et dans certains pays européens. Pour une expédition en dehors de ces zones, merci de nous contacter préalablement par email à koantiz.bijoux@gmail.com afin d’obtenir un devis personnalisé.

4. Suivi de commande

Chaque envoi est assorti d’un numéro de suivi communiqué par email. Le Client peut ainsi suivre l’acheminement de sa commande en temps réel sur le site du transporteur.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés en moyenne après expédition.
• Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition.
• International : les délais dépendent des formalités douanières.

Koantiz ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux grèves, aux conditions climatiques ou aux procédures douanières.

6. Responsabilité et risques

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du Vendeur est transférée au Client. Koantiz ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou vols imputables au transporteur. Toute anomalie constatée à la livraison (colis endommagé, article manquant, produit détérioré) doit être signalée immédiatement au transporteur et confirmée par email à koantiz.bijoux@gmail.com dans un délai de 24 heures.

7. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou de colis non récupéré dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.